A Warner Bros. já está trabalhando para dar suporte aos usuários, e já providenciou um procedimento em 5 passos para resolver o problema.
Digamos seis, já que o primeiro é ter que entrar em contato com eles. Um representante da Joystiq entrou em contato com o serviço de atendimento e eles pediram o seguinte:
- Uma prova datada da aquisição, exibindo a compra de uma NOVA cópia do jogo (não alugada ou já utilizada, nem mesmo comprada pelo eBay);
- Seu apelido (gamertag) na Xbox Live, ou seu perfil na PSN;
- Seu endereço de e-mail;
- Um scan ou imagem digital do pacote e discos do jogo;
- Um scan ou imagem digital da folha de código (ambos os lados).
Ao receber as informações, o serviço prometeu que iria antecipar o pedido e gerar um código. Obviamente, todo o processo levanta suspeitas sobre o conceito de "Online Pass", ou "Projeto Dez Dólares", que visa reduzir a revenda de jogos usados, aumentando os ganhos das produtoras. Além disso, ele valoriza a fidelidade dos clientes, oferecendo novas compras ou algo extra por apoiar o desenvolvedor e distribuidor.
Nós queremos saber se o modelo de Online Pass é mais problemático que deveria, mas acho que já sabemos a resposta.
Fonte: Joystiq
